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¡Socorro! Necesito un buscador

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Lunes, 8 de la mañana, tu mejor amiga, durante el fin de semana te ha recomendado un libro y te dispones a ir a la biblioteca municipal a cogerlo. 

Pues bien, entras en la “biblio” y lo primero que piensas es… ¿en qué estantería puedo encontrar este libro? (El Samurai de Sevilla), ¿Novela histórica? ¿Novela? ¿Narrativa…? Como ves que no eres capaz de encontrarlo, ni siquiera sabes por donde empezar, te acercas al bibliotecario/a y le preguntas. Si tienes la fortuna de que el bibliotecario es bueno, tardarás poco en encontrarlo, si por el contrario no das con un buen profesional, probablemente salgas de la biblioteca sin el libro y con una frustración de caballo.

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Papá, quiero ser UX Designer

¡Papá quiero ser UX Designer!

Lo mejor de todo esto es ver la cara de póquer de tu viejo intentando traducir lo que le has dicho. Bien, Designer a poco que sepas inglés lo traduces fácil, es algo así como un artista místico gafapasta con patillas gordas y barba hipster… bien, eso lo tienes, y ahora lo de UX…??

Por aquí pasamos todos cuando intentamos explicar a qué nos dedicamos, y al final para algunos somos “el familiar informático”, jejeje, es la verdad, no os riáis. Bueno, este debate ya está muy comentado en infinidad de posts, pero es que últimamente me estoy topando con muchos que se hacen llamar “UX Designers” o “UX/UI Designers” cuando realmente son diseñadores de interacción o diseñadores visuales.  Ser UX es más que eso…

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Carglass, una compañía que proporciona una experiencia de cliente satisfactoria
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Una buena Experiencia de Cliente

Carglass, una compañía que proporciona una experiencia de cliente satisfactoriaTras unas cuantas experiencias nefastas con diferentes compañías de telefonía como pueden ser Vodafone, ONO o la “gran” Movistar, le he cogido verdadero pánico a tratar con servicios de atención telefónica de cualquier compañía.

Curiosamente hoy me he sentido tan bien atendido que creo que merece la pena contarlo y ponerlo como un buen ejemplo de experiencia de cliente completa, desde la propia atención telefónica hasta la atención en tienda. 

Después de sufrir una rotura parcial en el cristal delantero de mi coche, he tenido que recurrir a Carglass para que me lo cambien.

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